Gastos y Formas de Envío

Jotagas pone a disposición de sus clientes  diferentes métodos y tarifas de envío:

  1. Envío estándar recambio y accesorios: España y el resto del mundo 24-48h desde la confirmación del pedido. (Costes de gastos de envío sujetos a características del producto).
  •  Envío Motocicletas y e-bikes: España y el resto del mundo condiciones sujetas a disponibilidad especificada en la confirmación del pedido. (Costes de gastos de envío sujetos a características del producto).

Todos los envíos se ejecutarán en condiciones CFR.

Plazos de entrega

Los pedidos recibidos con pago confirmado de lunes a viernes (no festivos) siempre y cuando la mercancía aparezca en stock y este sea de tienda ( no de fábrica ), saldrán de nuestro almacén ese mismo día. A partir de dicha hora, la entrega se efectuará en un plazo de 24-48 horas. Si la mercancia aparece en stock pero no se encuentra en nuestra tienda física, el stock es DE FÁBRICA pueden tardar en entregarse entre 48-72 horas de días laborales. La prestación de todos los servicios se efectuará en días laborables, de lunes a viernes.

Si uno de los artículos solicitados,  no se encuentra disponible en el momento de hacer su pedido, le indicaremos su situación, y el plazo aproximado en el que le haremos llegar el artículo solicitado a través del teléfono que nos facilite en su registro de usuario y/o por e-mail.
Algunos productos en stock en nuestra tienda, son solicitados en el momento de entrada del pedido a nuestros proveedores, cuando puede darse el caso de que no contemos con ese producto en nuestro almacén. Esto  puede deberse a ventas en la tienda física y web que pueden superponerse en un periodo de tiempo muy breve, y que descuadran el inventario y son muy dificiles de cuantificar al momento. En estos casos puede demorarse entre 24 y 48 horas más la salida del paquete. En estos casos, los clientes siempre serán notificados para que conozcan la situación extraordinaria en que se encuentra su pedido.

Formas de Entrega

La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por el remitente, salvo por ausencia del destinatario o que por el peso, volumen o naturaleza del inmueble, no sea posible la entrega. En este caso, y con previo aviso, se efectuará dicha entrega a puerta de calle o en el centro de servicio de destino. En caso de ausencia del destinatario, se dejará nota de aviso de intento de entrega, así como la forma de acordar la misma. Será necesario para proceder a la entrega de la mercancía, la firma del albarán de entrega por el destinatario.

Jotagas no garantiza las entregas en horas específicas y concretas. Si el comprador señala una fecha concreta de entrega, o dentro de ella, muestra preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo. Jotagas deberá comunicar esta circunstancia al transportista para que, en la medida de lo posible, se ajuste a esta indicación, sin que asuma ninguna otra obligación o responsabilidad.

Si lo deseas, puedes recoger tu pedido en nuestra tienda de Bescanó. Te informaremos por correo electrónico cuando tu pedido esté listo, indicándote días y horarios de recogida.

Devolución de productos

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y sin que haya sido manipulado o usado por el cliente, acompañado de ticket o factura de compra.  En caso contrario, Jotagas se reserva el derecho de rechazar la devolución.

Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de 15 días hábiles, a contar desde la fecha de recepción para contactar con nosotros para aceptar la devolución. Una vez autorizada, se le asignará un número de devolución y se le indicará la manera de proceder. Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 7 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario, será rechaza y devuelta.

Se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Jotagas quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 15 días contados desde la fecha de recepción del envío. Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o producto defectuoso.

Una vez recibida la mercancía, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente en el plazo máximo de 24/48 horas. No se procederá al reintegro de los gastos de envío ocasionados.

Para realizar su devolución, envíenos un e-mail a info@jotagas.com

Cambio por otro producto, talla ó color

Si desea realizar un cambio de alguno de nuestros productos, bien sea por cambio de talla, color o simplemente desea realizar un cambio de artículo, ha de seguir las siguientes instrucciones:

Avísenos telefónicamente o por correo electrónico de que va a realizar el envío. Prepare el producto con su embalaje original e indíquenos claramente el motivo del cambio. Remita el producto original a la siguiente dirección: ( Portes compartidos. El cliente asume los portes de envío del producto a cambiar, y Jotagas, asume el porte del nuevo modelo o talla a enviar de nuevo al cliente)

JOTAGAS. C/ Isaac rabin, 19. 17162, Bescanó, Girona (España)

Para los cambios de tallas o modelos el pago de portes es compartido sólo para el primer cambio. Es decir, el cliente debe hacer llegar el pedido a nuestra tienda asumiendo el importe de envío, y Jotagas enviará el nuevo modelo o talla sin costes para el cliente sólo para el primer cambio de talla/modelo de un pedido.

Garantías

El período de garantía comenzará el día de la entrega del vehículo al comprador por un concesionario autorizador de JOTAGAS, o en el caso de modelos para demostraciones, en la fecha en que el vehículo entre en funcionamiento por primera vez. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo establecido en la Ley 23/2003 de Julio de Garantías en Venta de Bienes de Consumo desde la entrega del bien y acorde con la Directiva 1999/44/CE para el resto de los Estados Miembros de la Comunidad Europea. Para los países de fuera de la Comunidad Europea el período de garantía será regulado por las normas en vigor de los mismos. Cualquier defecto detectado en el producto habrá de ser llevado a la atención de un concesionario autorizado por JOTAGAS dentro del período de garantía. Si el último día del período de garantía cae en domingo o festividad oficial, el período de garantía se extenderá de tal manera que el último día del período de garantía sea el primer día hábil después del domingo o festividad oficial.

Obligaciones del comprador

JOTAGAS estará legitimada para rechazar reclamaciones de garantía si y en la medida que:

 a) el comprador no ha procedido a someter al vehículo a cualquiera de las inspecciones y/o trabajos de mantenimiento requerido en el manual del usuario o se ha excedido de la fecha expresada para tales inspecciones o trabajos de mantenimiento, excluyendo también de la garantía los defectos que aparecieran antes de la fecha establecida para una inspección o trabajo de mantenimiento que nunca se hubiera llevado a cabo, o que se llevará a cabo después de la fecha establecida.

b) se ha efectuado inspección, trabajo de mantenimiento o reparación por terceros no reconocidos ni autorizados por JOTAGAS.

c) cualquier mantenimiento o reparación se ha llevado a cabo en violación de los requisitos técnicos, especificaciones e instrucciones indicadas por el fabricante.

d) se han usado piezas de recambio no autorizadas para su uso por JOTAGAS en trabajos de mantenimiento o reparación en el vehículo, o si y en la medida en que haya utilizado el vehículo usando combustibles, lubricantes u otros líquidos (incluyendo, entre otros, productos de limpieza) que no hayan sido expresamente mencionados en las especificaciones del Manual de Usuario.

e) el vehículo ha sido en cualquier modo alterado o modificado o equipado con componentes diferentes a los que ha sido expresamente autorizados por JOTAGAS como componentes del vehículo admitidos.

f) el vehículo ha sido almacenado o transportado de manera no congruente con los requisitos técnicos correspondientes.

g) el vehículo ha sido usado para un uso especial diferente al ordinario, como competición, carreras o intentos de conseguir algún récord.

h) el vehículo ha sufrido caída o accidente que le provoque directa o indirectamente daños.

Exclusiones de la garantía

Los siguientes artículos serán excluidos de la garantía:

a) piezas de desgaste, incluyendo, sin limitación alguna, bujías, baterías, filtros de gasolina, elemento del filtro de aceite, cadenas (secundarias), piñones de salida del motor, coronas traseras, filtros de aire, discos de freno, pastillas de freno, discos de embrague, bombillas, fusibles, escobillas de carbón, gomas de reposapiés, neumáticos, cámaras, cables y otros componentes de caucho.

b) lubricantes (por ejemplo, aceite, grasa, etc.) y fluidos de funcionamiento (por ejemplo, líquido de batería, refrigerante, etc.).

c) inspección, ajuste y otros trabajos de mantenimiento, así como todo tipo de trabajo de limpieza.

d) daños en la pintura y consiguiente corrosión debida a influencias externas, tales como piedras, sal, gases de escape industriales y otros impactos medioambientales o de limpieza inadecuada con productos inadecuados.

e) daños causados por defectos, así como gastos causados directa o indirectamente por incidencias de los defectos (por ejemplo, gastos de comunicaciones, gastos de alojamiento, gastos de coche de alquiler, gastos de transporte público, gastos de grúa, gastos de mensajería urgente, etc.), así como otros perjuicios financieros (por ejemplo, causados por la pérdida de uso de un vehículo, pérdida de ingresos, pérdida de tiempo, etc.).

f) fenómeno acústico o estético que no afecte de manera significativa la condición de uso de la motocicleta (por ejemplo, pequeñas u ocultas imperfecciones, ruido o vibraciones normales de uso, etc.).

g) fenómenos debidos al envejecimiento del vehículo (por ejemplo, descolorimiento de las superfícies pintadas o con recubrimiento metálico).

Varios

1) En caso que la reparación del defecto o la sustitución de la pieza resultara desproporcionada JOTAGAS tendrá la prerrogativa de decidir a su única discreción si reparar o sustituir piezas defectuosas. La propiedad de las piezas repuestas, en su caso, pasará a JOTAGAS sin ninguna otra consideración. El concesionario autorizado por JOTAGAS al que se ha confiado la reparación de defectos no estará autorizado a efectuar declaraciones vinculantes por cuenta de JOTAGAS.

2) En casos de duda en cuanto a la existencia de un defecto o si se requiere una inspección visual o material, JOTAGAS se reserva el derecho a exigir la remisión de las piezas sobre las que pesa una reclamación de garantía o de pedir un examen del defecto por un experto de JOTAGAS. Cualesquiera obligaciones adicionales de garantías sobre piezas repuestas sin cargo o por cualquier servicio prestado sin cargo bajo la presente garantía serán excluidas. La garantía para componentes repuestos dentro del período de garantía acabará en la fecha de caducidad del período de garantía del producto respectivo.

3) Las reclamaciones de garantía del comprador bajo el contrato de compraventa con el correspondiente concesionario autorizado no se verán afectadas por la presente garantía. La presente garantía tampoco afectará derechos contractuales adicionales del comprador bajo las condiciones generales de negocios del concesionario autorizado. Tales derechos adicionales, sin embargo, sólo pueden ser reclamados al concesionario autorizado.

4) Si el comprador revende el producto dentro del período de garantía, los términos y condiciones de la presente garantía continuarán existiendo con el alcance actual, de manera que los derechos de reclamación bajo la presente garantía de acuerdo con los términos y condiciones regulados en el presente documento serán transferidos al nuevo propietario de la vehículo